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Problemas - FAQ



O que fazer ao encontrar erros ou problemas com Iminent?

Caso você tenha alguma questão, problema ou erro com algum dos serviços de Iminent, você pode tentar encontrar uma solução online em nossa seção Frequently Asked Questions ou você pode nos contatar diretamente através do e-mail: support@iminent.com.
Favor tente nos dar o maior número de detalhes sobre o seu problema, isto ajudará nossa Equipe Técnica a identificar seu problema e te dar instruções exatas para resolvê-lo.
Em alguns casos, necessitamos pedir sua permissão para conversarmos online no messenger ou em seu canal de IM preferido.

Obrigado por ajudar os serviços Iminent!

Lembre-se: Cada sistema operacional é diferente e nós precisamos da sua ajuda para que os serviços Iminent funcionem e sejam disponibilizados para todos.


Acesso direto à seção:


Iminent Minibar

P: Quais são as configurações mínimas para que Iminent funcione corretamente?

R: Iminent necessita de, pelo menos, 512MB de RAM e de um sistema operacional de 32 bits ou 64 bits (nós funcionamos com Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8), a última versão do Flash Player disponível. E certifique-se também de que você tem acesso à conta do administrador do computador, caso contrário, o seu sistema operacional não permitirá a instalação de nenhum tipo de software.

P: Não consigo instalar Iminent. Ajudem-me!

R: Primeiro certifique-se de que a sua configuração é compatível com Iminent verifique a seção Ajuda para verificar a compatibilidade. Depois verifique se você baixou devidamente o arquivo de setup. Caso contrário, baixe-o novamente do nosso site http://www.iminent.com/support/usingimbooster/. Isto deve funcionar se ambas as condições forem cumpridas. Caso você encontre algum erro, contate-nos em support@iminent.com

P: Como mudo o idioma do meu Iminent?

R: Se quiser mudar o idioma de Iminent, primeiro terá que desinstalá-lo e então baixar a versão mais recente no nosso site http://www.iminent.com/Download/. Você poderá escolher o idioma no início da instalação.

P: Tenho que pagar para usar Iminent?

R: Para usar Iminent não é preciso pagar nada! Iminent é um software completamente grátis, criado para quem quer ter conversas originais e divertidas com seus amigos de Messenger.

P: Por que o meu antivirus bloqueia Iminent?

R: Primeiro de tudo, garantimos que nosso programa não contém nenhum tipo de malware ou vírus. Você pode usar Iminent sem se preocupar, pois ele é seguro. Alguns antivirus, se você os configurar em segurança máxima, informam o usuário de qualquer tentativa de acesso à internet. Iminent contata frequentemente nossos servidores para obter os últimos conteúdos através da Internet, então deve ser por isso que seu antivirus está detectando Iminent.

P: O que faço se recebo a mensagem “Erro de instalação”?

R: Este não é um erro comum de software, mas este problema pode ser resolvido desinstalando a versão antiga de NET Framework e instalando a mais recente. Visite o site oficial da Microsoft para obter a última versão de .NET Framework. Depois de instalar, este tipo de erro não vai aparecer mais.

P: Como posso remover Iminent no Windows XP?

R: Iminent é muito fácil de desinstalar e de removê-lo completamente do seu sistema a partir de Adicionar/Remover Programas no seu Painel de Controle. uninstall page.

P: Como posso remover Iminent no Windows Vista/Windows 7/Windows 8?

R: Iminent é muito fácil de desinstalar e de removê-lo completamente do seu sistema a partir de Programas e Recursos no seu Painel de Controle. uninstall page.

Usando Iminent no Webmail

P: O que é Iminent para Webmail?

R: Iminent para Webmail é o serviço que te oferece a possibilidade de personalizar os seus e-mails através de diversos de Emoticons, BigEmos e Winks.

P: Como posso obter Iminent para Webmail?

R: Para obté-lo você terá que baixar e instalar o nosso software Iminent. Clique aqui para baixá-lo: http://www.iminent.com/download. Iminent para Webmail é compatível com Gmail, Yahoo! Mail, AOL Mail e Hotmail.

P: Onde posso encontrar Iminent para Webmail?

R: Depois de ter instalado Iminent, você encontrará o serviço Iminent para Webmail na sua caixa de e-mail. Clique em Escrever uma nova mensagem e verá a barra de ferramentas Iminent para Webmail.

P: Como posso usar o Iminent para Webmail?

R: Para usar Iminent para Webmail você precisa criar uma nova mensagem de e-mail e depois escolher o conteúdo que você quer enviar. Você terá então acesso à muitas categorias de Emoticons, BigEmos e Winks através das quais você poderá personalizar as suas mensagens.

P: O Iminent para Webmail é compatível com todos os clientes de e-mail que existe?

R: Iminent para Webmail é compatível com os mais populares clientes de e-mail: Yahoo! Mail, Hotmail, AOL e Gmail.

P: Estou usando Yahoo Mail Clássico. Por que não posso usar o Iminent para Webmail?

R: Você precisa usar o novo Yahoo! Mail para que Iminent para Webmail funcione. Clique em “Experimente o novo Yahoo! Mail” do lado direito no topo da sua tela se você desejar mudar isto.

P: Os meus amigos precisam ter a Iminent Minibar instalada para visualizarem o que eu enviar?

R: Sim, os seus amigos vão precisar instalar a Iminent para conseguirem ver as suas mensagens. No Webmail, eles podem vê-las mesmo se eles não tiverem a Iminent Minibar instalada, porém recomendamos a instalação para uma experiência mais eficaz.

P: Tenho que pagar para obter o Iminent para Webmail?

R: Não, o Iminent para Webmail é totalmente grátis, nenhum custo adicional!

P: Como desativar a Iminent Minibar para Webmail do Internet Explorer e Mozilla Firefox?

R: A fim de desativar a Iminent Minibar para Webmail do Internet Explorer e Mozilla Firefox você vai precisar seguir algumas etapas simples:

  • Se você usa o Internet Explorer:
  • 1. Abra o seu navegador Internet Explorer e clique em “Ferramentas” em seguida escolha “Gerenciar Complementos”
  • 2. Desça até você ver “Iminent" e clique em “desativar”.
  • Se você usa o Mozilla Firefox/Chrome:
  • 1. Abra o seu navegador e clique em “Ferramentas”em seguida escolha “Gerenciar Complementos” or “Extensões”
  • 2. Desça até você ver “Iminent" e clique em “desativar”.

P: Por que Iminent para e-mail aparece mas não o seu conteúdo?

R: Para resolver este problema: abra o Internet Explorer, clique em Ferramentas > Opções da Internet > Geral > Histórico de Navegação >Apagar... e então reinicie o navegador. Isto deve consertar o problema.

P: Por que Iminent no Webmail desaparece?

R: Isto pode acontecer porque Iminent para Webmail foi de alguma forma desabilitado. Para consertar este problema, favor seguir os passos abaixo:

    No Internet Explorer:
  • 1. Vá em Ferramentas > Gerenciar módulos complementares
  • 2. Percorra a lista até ver “Iminent" e clique em “ativar”.
    No Mozilla Firefox/Chrome:
  • 1. Vá em Ferramentas > Complementos
  • 2. Percorra a lista até ver “Iminent" e clique em “ativar”.
Caso você continue a ter este problema, favor nos contatar em: support@iminent.com

Emoticons

P: Baixei Emoticons, mas não consigo encontrá-los!

R: Emoticons e BigEmos não são para baixar no seu computador! São totalmente grátis, mas só podem ser usados com Iminent. Clique no ícone de Emoticons para ter acesso à coleção inteira. Você também pode carregar emoticons do nosso site no seu próprio Iminent, basta procurar os emoticons que você deseja e apertar o botão Baixar.

P: Meus amigos não estão vendo os Emoticons, em vez disso, estão vendo uns números. O que devo fazer?

R: Caso você encontre este problema favor nos contatar em support@iminent.com para obter a mais recente solução que tivermos.

BigEmos

P: O que são BigEmos?

R: Sim, os seus amigos vão precisar instalar a Iminent para conseguirem ver as suas mensagens. No Webmail, eles podem vê-las mesmo se eles não tiverem a Iminent Minibar instalada, porém recomendamos a instalação para uma experiência mais eficaz.

P: Baixei BigEmos, mas não consigo achá-los!

R: Emoticons e BigEmos não são para baixar no seu computador! São totalmente grátis, mas só podem ser usados com Iminent. Clique no ícone BigEmos para ter acesso à coleção inteira. Você também pode carregar BigEmos do nosso site no seu próprio Iminent, basta procurar os BigEmos que você deseja e apertar o botão Baixar.

P: Meus amigos não estão vendo os BigEmos, em vez disso, estão vendo números. O que devo fazer?

R: Caso você encontre este problema favor nos contatar em support@iminent.com para obter a mais recente solução que tivermos.

Winks

P: Para que servem os Winks?

R: Os Winks são um serviço que permite que os usuários enviem Winks com efeitos sonoros e visuais superiores. Com nossos winks, os usuários aproveitam e divertem-se bastante, mais do que com os Winks padrão oferecidos pelo seu Messenger ou por outros complementos de Messenger.

P: Posso criar os meus próprios Winks?

R: Sentimos muito, mas o processo é demasiado complicado e no momento não podemos oferecer esta possibilidade aos usuários. Estamos fazendo testes para que no futuro possamos oferecer este serviço. Fique ligado nas novidades!

Minibarra para redes sociais

P: Como posso usar a Minibarra para Redes sociais?

R: Depois de instalar Iminent do nosso site http://www.iminent.com/Download/, faça login da sua conta do Rede social. Você verá uma barra toda vez que escrever um comentário, atualizar o seu status ou escrever uma mensagem privada.. A minibarra possui os seguintes serviços: Emoticons, BigEmos, Winks, Símbolos e efeitos de texto. Nossa Minibarra para Redes sociais é fácil de usar. Toda vez que você for escrever um comentário, uma atualização de status ou uma mensagem privada, você poderá inserir também um dos serviços que você queira enviar.

P: Meus amigos devem também ter Iminent instalado para ver os emoticons, winks, bigEmos e efeitos de texto?

R: Seus amigos precisam ter Iminent instalado para poder ver os Winks, Emoticons, BigEmos e Efeitos de Texto. Para resolver este problema eles precisam instalar a última versão de Iminent da nossa página: http://www.iminent.com/Download/.

P : Porquê não consigo ver a minbarra para Redes sociais?

R: Caso a Minibar não apareça nas Redes Sociais, mesmo após o processo de instalação, quando você estiver escrevendo um comentário , um novo status, uma mensagem particular ou feeds de notícias, por favor verifique se o complemento do navegador chamado Iminent Minibar está habilitado. Veja como você pode ativar esse complemento:

  • Para o Internet Explorer :
  • 1 Abra o Internet Explorer e clique em Ferramentas> Gerenciar complementos;
  • 2. Desça até você ver “Iminent“ e clique em ativar
  • Para Mozilla Firefox/Chrome :
  • 1 Abra o Mozilla Firefox e clique em Ferramentas > Complementos /Extensões;
  • 2. Desça até você ver “Iminent“ e clique em ativar

Se a Iminent estiver ativada clique F5 para atualizar a página. Leve em consideração que a Minibar para Redes Sociais apenas irá aparecer caso você entre na sua conta a partir do Internet Explorer, versão 8 ou superior ou Mozilla Firefox versão 3.6 ou superior. Se essas etapas não ajudá-lo, por favor tente reinstalar a Minibar a partir desse link: http://www.iminent.com/Download.

P: Como eu posso desativar a Minibar do meu navegador?

R: Para desativar a Minibar para Redes Sociais do Internet Explorer, Chrome and Mozilla Firefox você também vai precisar desativar Iminent do seu email. Isso significa que você vai perder também esse seviço. Se você decidir desativar esses dois serviços siga as etapas a seguir:

  • Para o Internet Explorer:
  • 1. Clique em “Ferramentas” e em seguida “Gerenciar Complementos” ;
  • 2. Desça até você ver “Iminent" e clique em “desativar”;
  • 3. Reinicie o Internet Explorer.
  • Para Mozilla Firefox ou Chrome:
  • 1. Clique em “Ferramentas” / "Configurações" e em seguida “Gerenciar Complementos” ou "Extensões" ;
  • 2. Desça até você ver “Iminent" e clique em “desativar”;
  • 3. Reinicie o Mozilla Firefox ou Chrome.

P : Como posso usar os efeitos de texto?

R: A fim de usar os efeitos de texto nos seus comentários, status, mensagens privadas ou no chat, selecione o texto digitado e em seguida escolha o efeito que desejar.

Jogos

P: Como faço para baixar os jogos de Iminent?

R: Os jogos de Iminent não estão disponíveis para baixar. Mas você pode jogá-los online se você baixar Iminent. Clique aqui para baixá-lo: http://www.iminent.com/download/

P: Baixei e instalei Iminent mas não sei onde estão os jogos?

R: Abra uma janela de conversação e você verá este ícone na barra de Iminent. Clique neste ícone para começar a jogar.

P: Se meu amigo não tiver Iminent ele poderá jogar?

R: Não. Para divertirem-se e jogarem juntos convide seu amigos para baixar Iminent. Baixe Iminent: http://www.iminent.com/download/

P: Como posso pegar mais jogos?

R: Fique ligado que avisaremos quando inserirmos novos jogos.

P: Eu tenho que pagar para jogar?

R: Não, você não tem que pagar nada! Os jogos são completamente gratuitos e divertidos.

Outros Serviços

P: O que é o SearchTheWeb ou StartWeb?

R: SearchTheWeb (ou StartWeb) é o nosso buscador Iminent, fácil de usar e extremamente confiável. SearchTheWeb (ou StartWeb) utiliza a tecnologia Infospace, Inc.

P: O que vocês querem dizer em relação a redefinir minhas configurações de pesquisa?

R: Sempre que Iminent for atualizado para a última versão, sua Página Inicial e suas Opções de busca talvez sejam também atualizadas para a versão mais recente do SearchTheWeb (ou StartWeb), mas apenas se você tiver selecionado estas opções durante o processo de instalação.

P: Quais mudanças serão feitas quando vocês atualizarem minhas configurações de pesquisa?

R: Quando atualizamos suas configurações de pesquisa, nós alteramos: sua página inicial, a busca padrão do seu navegador e as configurações de erro ortográfico.

P: Como faço para eliminar SearchTheWeb ou StartWeb do meu navegador?

R: SearchTheWeb (ou StartWeb) é muito útil para pesquisas online e para a proteção do navegador, sendo assim pense bem antes de removê-lo. Para remover a barra SearchTheWeb (ou StartWeb), entre no Painel de Controle, Adicionar/Remover Programas, busque SearchTheWeb (ou StartWeb) e clique em remover. Se você estiver usando Windows Vista ou Windows 7, você pode remover SearchTheWeb (ou StartWeb) a partir de Programas e Recursos, no seu Painel de Controle.

P: Onde posso relatar falhos e erros e pedir ajuda adicional?

R: Se nenhuma das seções do site ajudou você (Ajuda, FAQ), aqui você encontra algumas formas para receber ajuda adicional.

  1. - Iminent Serviços ao cliente:
  2. support@iminent.com
  1. - Iminent Serviços ao cliente via Messenger (adicionar como contato):
  2. support@iminent.com

P: Por que aparece a página "Nova aba de busca"?

R: Durante a instalação do Iminent você concorda em usar Iminent SearchTheWeb ou Iminent StartWeb como seu mecanismo de pesquisa padrão e em novas abas.

D: Come posso disattiva le pagine “Nuova Scheda di Ricerca”?

R: Per poter disattivare le pagine “Nuova Scheda di Ricerca” , per favore apri Internet Explorer, poi Strumenti, scegli “Opzioni Internet”, nella sezione “Schede” clicca su “Impostazioni” e modifica il valore di “ Quando si apre una nuova scheda, apri: “con” “La nuova scheda”. Se utilizzi i browser Firefox o Google Chrome, dovrai disinstallare Iminent per ripristinare la funzionalità scheda predefinita.



Iminent é compatível com: Windows Xp, Vista, 7, 8 & Internet Explorer 9.0 ou superior, Mozilla Firefox 27 ou superior e Chrome 32 ou superior Saiba mais

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